En säljare från Vodafone ringde upp mig och ville sälja in en ny mobil och då jag i snart två år haft samma mobil så tyckte att det lät som en bra idé att byta. För er information så är jag nöjd kund hos Vodafone sedan flera år tillbaka.
Erbjudandet som jag fick innebar att jag skulle få en SonyEricsson K750i mot att jag binder mig i arton månader med minimibelopp på 149:- som jag kan ringa för och med en förhöjd månadsavgift med 100:- och betalar ett engångsbelopp motsvarande 399:- med nästa faktura. Detta nya avtal skulle innebära att jag ringer för 79 öre per minut och sms:ar för 79 öre.
Totalkostnaden för mobilen skulle bli 2200:- exklusive samtal/sms. Vis av erfarenhet så frågade jag om färgen på mobilen, jag tycker att den silverfärgade är ful och att den svarta är riktigt snygg. Säljaren sa att han skulle skicka en svart till mig.
När jag äntligen får leveransen så ser jag att jag är uppsatt för 399:- i minimibelopp i arton månader och att mobilen är naturligtvis silverfärgad. Ett snabbt samtal till kundtjänst löser frågan med minimibeloppet och ändrar det till 149:- och att jag ska ta kontakt med en Vodafone Store för att byta till en svart.
Sagt och gjort, jag knallar till butiken på Avenyn men det fanns inga svarta hemma men det skulle det finnas i butiken vid Kungsportsplatsen. Väl där blir jag informerad om att jag inte kan byta mot en svart. Tydligen är de svarta och de silverfärgade inte likvärdiga. Tydligen är de silverfärgade så kallade ”Live” telefoner med Vodafones egen mjukvara med vissa begränsningar och de svarta är de ”riktiga” K750i. Om jag skulle köpa en svart med samma förutsättningar som nämndes ovan så skulle jag få betala över 1500:- i engångssumma istället för 399:-.
Så nu är mobilen retunerad och jag har pratat med sju (7) representanter för Vodafone för att kunna reda ut och kunna skicka tillbaka mobilen och avsluta min nya bindningstid.